FragenAsk - Frage deinen Gesprächspartner, wie es ihm geht und was ihm in letzter Zeit so passiert ist
ZuhörenListen - Höre ihm zu und schenke ihm deine volle Aufmerksamkeit
Zum Handeln ErmutigenEncourage action - Ermutige deinen Gesprächspartner zum Handeln um sich besser zu fühlen
Nach Ihm SehenCheck in - Sieh nach dem Gespräch regelmäßig nach deinem Gesprächspartner